Сайт лежить, а ви про це не знаєте
Відвідувач натрапляє на «сайт недоступний» і йде до конкурента. Найчастіше про простій дізнаються з чужих слів — і за кілька годин.
Ваш сайт під наглядом —
щодня і цілодобово
Спостереження, безпека, підтримка й доробки — в одній послузі. Задачі ви ставите в Telegram, звіти отримуєте туди ж. Нічого складного, але з результатом, який видно.
24/7
спостереження без вихідних
від 1 хв
частота перевірки сайту
1 день
займає підключення
від 1 200 ₴
на місяць за один сайт
Беремо на супровід і власні, і чужі проєкти — після короткого технічного аудиту.
01 · Навіщо це потрібно
Що стається із сайтом, за яким ніхто не стежить
Сплили сертифікат або домен
Браузер починає показувати попередження про небезпеку, і люди просто не заходять. Стається раптово, хоча дата була відома заздалегідь.
Сайт зламали, і зовні це не видно
Сторонній код працює тихо: розсилає спам, підміняє сторінки для пошуковика, збирає дані з ваших форм. Сайт при цьому відкривається як завжди.
Пошук знизив позиції
Тривалі простої й сторонній код бʼють саме по органічному трафіку — тому, у що вже вкладені гроші й час.
Оновлення не ставились рік
Кожне незакрите розширення — це відомий і опублікований спосіб потрапити на сайт. Знайти його може будь-хто, і автоматично.
Резервної копії немає
Про це дізнаються в найгірший момент — коли з копії треба відновлюватись. Наявність бекапів варто перевіряти до того, як вони знадобляться.
02 · Що ви отримуєте
Сайт працює — бізнес заробляє
Сенс послуги простий: між збоєм і вашим клієнтом маємо стояти ми, а не випадковість.
Замовлення не спиняються
Про збій дізнаємось ми, а не ваш клієнт. Реагуємо одразу — а не наступного робочого дня.
Сайт лишається чистим
Злам помічаємо на ранній стадії, поки він не встиг зіпсувати видачу, репутацію й дані клієнтів.
Не треба тримати в голові
Сертифікат, домен, оновлення й бекапи — під контролем: про строки попереджаємо заздалегідь, а роботи виконуємо в межах годин вашого тарифу.
Ви не отримуєте ще однієї панелі, у якій треба розбиратися. Ви отримуєте результат і спокій, а подробиці — рівно тоді, коли вони потрібні.
Безкоштовно · 20 хвилин
Не знаєте, що зараз
Не знаєте, що зараз
із вашим сайтом?
Залиште адресу — перевіримо доступність, сертифікат, оновлення, резервні копії й сліди стороннього коду. Надішлемо короткий висновок простою мовою і скажемо, який рівень нагляду потрібен саме вам.
- Без передоплати
- Без доступів до сайту
- Висновок простою мовою
Дякуємо! Перевіримо сайт і надішлемо висновок найближчим часом.
03 · Що ми робимо
Дві частини однієї роботи: спостереження і безпека
Перше — щоб знати про проблему першими. Друге — щоб побачити те, чого зовні не видно.
Сайт під контролем цілодобово
Доступність сайту й ключових сторінок
Перевіряємо не лише головну: картку товару, кошик, форму — усе, що для вас важливе. Раз на хвилину, із зовнішньої точки, на будь-якому тарифі.
Швидкість завантаження
Задаємо, з якої секунди сторінка вважається повільною. Повільний сайт втрачає замовлення так само, як недоступний, тільки тихіше.
Сертифікат, домен і DNS
Перевіряємо щодоби і попереджаємо заздалегідь. Ви не втратите сайт через те, що вчасно не продовжили домен.
Сервер і його службиПреміум сервер
Навантаження, памʼять, місце на диску, стан служб. Видно, що місце скінчиться, ще до того, як воно скінчиться.
Один інцидент замість потоку сповіщень
Кілька сигналів про одну аварію зводяться в одну подію з часом початку й тривалістю. Коли все відновилось — вона закривається сама.
Планові роботи
Якщо ви плануєте оновлення чи переїзд, позначаємо вікно заздалегідь — і зайвих тривог у цей час не буде.
Злам видно на ранній стадії
Цілісність файлів системиСтандарт і вище
Звіряємо файли вашої CMS з еталонною версією. Підміна або дописаний код видно одразу, навіть якщо сайт зовні працює як завжди.
Чужий код у теках завантаженьСтандарт і вище
Перевіряємо, чи не зʼявилися виконувані файли там, де мають бути лише зображення. Це найтиповіший слід зламу.
Розширення й темиСтандарт і вище
Стежимо за версіями, покинутими та вразливими розширеннями — щоб оновлення ставились до того, як ними скористаються.
Підміна сторінокСтандарт+ і вище
Відкриваємо сайт кількома способами: як звичайний відвідувач, як мобільний користувач і як пошуковий робот.
Резервні копіїСтандарт і вище
Стежимо за тим, що копії справді робляться. Якщо їх давно немає — ви дізнаєтесь про це заздалегідь, а не в момент аварії.
Проблему усунули — запис закрився
Коли причину прибрано, знахідка й повʼязана з нею подія закриваються автоматично. Тривожні позначки не висять роками.
04 · Що відбувається, коли щось сталось
Реагуємо ми, а не ви
01
Дізнаємось першими
Сигнал приходить до нас автоматично — вдень, уночі й у вихідні, без вашої участі.
02
Беремо в роботу
Оцінюємо, що саме сталося, і починаємо розбиратись. Час до першої відповіді фіксується. Усунення — у межах годин вашого тарифу.
03
Тримаємо вас у курсі
Повідомлення приходить у ваш чат у Telegram — коротко й зрозуміло, без технічних подробиць.
04
Закриваємо і фіксуємо
Подія лишається в історії з часом початку, тривалістю й тим, чим вона завершилась.
Якщо потрібне термінове втручання з вашого боку — відкриваєте тікет просто в Telegram, і ми беремось за нього як за пріоритетний. На тарифі «Моніторинг» обсяг робіт погоджується окремо, за ставкою 900 ₴ за годину.
05 · Як із нами працювати
Усе через Telegram. Нічого не треба вивчати.
Нова задача — у боті
Натискаєте кнопку, описуєте, що потрібно. Задача одразу потрапляє до нашої команди з номером і статусом.
Тікет для швидкого реагування
Щось терміново зламалось або треба поправити зараз — відкриваєте тікет. Час до першої відповіді фіксується автоматично.
Статус і події під рукою
Стан сайту, останні події та відкриті задачі — у тому ж чаті, кількома командами.
Спільний чат із командою
Можна підключити груповий чат, куди приходять сповіщення й де ви разом із колегами ставите задачі.
06 · Тарифи · за один сайт на місяць
Оберіть рівень нагляду
Тариф закриває нагляд і підтримку. Розвиток проєкту замовляється окремо — на будь-якому тарифі, зокрема на найпростішому.
Моніторинг
Спостереження і сповіщення. Роботи — за домовленістю.
- Спостереження 24/7
- Сповіщення в Telegram і на пошту
- Сертифікат, домен, DNS
- Щохвилини · 3 перевірки
без включених годин
1 200
₴ / місяць
1 000 ₴ · за рік
Базовий
Нагляд плюс дві години робіт щомісяця.
- Усе з «Моніторингу»
- Щомісячний звіт
- 2 години робіт на місяць
- Щохвилини · 5 перевірок
2
год робіт включено
3 000
₴ / місяць
2 500 ₴ · за рік
Стандарт
Найчастіше обираютьДодається сканування безпеки й нагляд за бекапами.
- Усе з «Базового»
- Сканування безпеки
- Нагляд за бекапами
- Щохвилини · 10 перевірок
4
год робіт включено
4 500
₴ / місяць
3 750 ₴ · за рік
Стандарт+
Повний захист і розширені межі спостереження.
- Усе зі «Стандарту»
- Перевірка на підміну сторінок
- 6 годин робіт на місяць
- Щохвилини · 20 перевірок
6
год робіт включено
6 000
₴ / місяць
5 000 ₴ · за рік
Преміум сервер
Сайт разом із сервером: метрики, служби, процеси.
- Усе зі «Стандарт+»
- Моніторинг сервера і служб
- 10 годин робіт на місяць
- Щохвилини · 20 перевірок
10
год робіт включено
12 000
₴ / місяць
10 000 ₴ · за рік
Оплата за рік — два місяці у подарунок. Ви платите за десять місяців, а послуга діє дванадцять. Ставка години й умови фіксуються на весь рік. Доробки замовляються на будь-якому тарифі й оцінюються окремо по кожній задачі.
07 · Що входить у кожен тариф
Порівняння тарифів
Таблиця гортається вбік →
| Моніторинг | Базовий | Стандарт | Стандарт+ | Преміум сервер | |
|---|---|---|---|---|---|
| Спостереження 24/7 | |||||
| Сповіщення в Telegram і на пошту | |||||
| Сертифікат, домен, DNS | |||||
| Задачі й тікети в Telegram | |||||
| Доробки за окремою оцінкою | |||||
| Частота перевірки | 1 хв | 1 хв | 1 хв | 1 хв | 1 хв |
| Перевірок на сайт | 3 | 5 | 10 | 20 | 20 |
| Щомісячний звіт | |||||
| Сканування безпеки | |||||
| Нагляд за бекапами | |||||
| Перевірка на підміну сторінок | |||||
| Моніторинг сервера і служб | |||||
| Включених годин робіт | 0 | 2 | 4 | 6 | 10 |
| Помісячно | 1 200 ₴ | 3 000 ₴ | 4 500 ₴ | 6 000 ₴ | 12 000 ₴ |
| При оплаті за рік | 1 000 ₴ | 2 500 ₴ | 3 750 ₴ | 5 000 ₴ | 10 000 ₴ |
Перевірка — це окрема сторінка або сценарій: головна, картка товару, кошик, форма оплати. Скільки їх на сайті — у рядку «Перевірок на сайт».
08 · Години робіт
Як рахується робота
Включені години
Кожен тариф, крім «Моніторингу», містить години робіт на місяць. Це абонемент: невикористані години на наступний місяць не переносяться.
Понад тариф — 900 ₴ за годину
Ставка названа наперед і фіксується в договорі. Ви завжди знаєте, скільки коштує додаткова година, — і бачите її в рахунку окремим рядком.
Термінові роботи в неробочий час
Для вечірніх, нічних і вихідних робіт передбачений коефіцієнт 1,5 — 1 350 ₴ за годину. Застосовується він лише тоді, коли ви просите зробити терміново.
09 · Розвиток сайту
Тариф можна доповнити роботами над проєктом
Тариф закриває нагляд і підтримку. Але сайт живе далі: додається функціонал, змінюються процеси, зʼявляються нові ідеї.
Що можна замовити
Переробку або доробку сайту, новий розділ, нестандартний функціонал, інтеграцію з CRM, оплатою чи службою доставки, перенесення на іншу платформу.
Кожна задача оцінюється окремо
Ви описуєте, що потрібно, — ми оцінюємо обсяг і вартість саме цієї задачі. Жодних пакетів «про всяк випадок».
Нічого не робиться без вашої згоди
Робота починається лише після того, як ви погодили оцінку. Несподіваних сум у рахунку не буває.
Години з тарифу йдуть у залік
Якщо у вашому тарифі лишились включені години, вони враховуються у вартість роботи. Понад них — 900 ₴ за годину.
Так виходить один партнер на все: і той, хто стежить за сайтом, і той, хто його розвиває. Не треба щоразу пояснювати новому підряднику, як усе влаштовано.
10 · Прозорість
Ви завжди бачите, за що платите
Щомісячний звіт
Один документ: скільки часу сайт був доступний, що сталося за місяць, які роботи виконані й скільки годин на них пішло.
Сповіщення в чаті
Про важливе повідомляємо одразу й коротко. Дрібниці не смикають вас щогодини — для цього є звіт.
Історія подій
Видно, коли почалось, скільки тривало й чим завершилось. У будь-який момент можна подивитись минулий місяць.
Витрачені години
Час списується на конкретну задачу. Скільки з тарифу вже використано — видно будь-коли, а не лише наприкінці місяця.
Звіт і рахунок рахуються з одних і тих самих даних, тому числа в них завжди збігаються.
Наступний крок
Подивимось на ваш сайт
Подивимось на ваш сайт
і підберемо тариф
Залиште адресу сайту — перевіримо його поточний стан, покажемо, як виглядає сервіс зсередини, і разом виберемо рівень нагляду. Підключення займає один день.
- Безкоштовна перевірка стану сайту
- Відповідь у робочий час — до 2 годин
- Без передоплати за аудит
Дякуємо! Ми подивимось сайт і звʼяжемось із вами найближчим часом.
Портфоліо
Всі роботи
Проєкти, якими пишаємось
Реальні роботи різних напрямів — корпоративні сайти, інтернет-магазини та рішення з автоматизації. Кожен проєкт — це задача бізнесу, яку ми вирішили під ключ.
FAQ
Що зазвичай питають про супровід
Від 1 200 ₴ на місяць за один сайт — це тариф «Моніторинг», лише спостереження і сповіщення. Тарифи з включеними годинами робіт починаються від 3 000 ₴. При оплаті за рік виходить дешевше: 1 000 ₴ і 2 500 ₴ відповідно. Ціна фіксована й не залежить від того, скільки інцидентів сталося за місяць.
Так. Спочатку робимо короткий технічний аудит: дивимось стан коду, оновлень, резервних копій і сервера. Після нього чесно кажемо, що варто привести до ладу і який тариф підійде саме вашому проєкту.
Сигнал про недоступність приходить до нас автоматично — вдень, уночі й у вихідні, без вашої участі. Час до першої відповіді фіксується в системі, тож ви бачите його в щомісячному звіті, а не вірите на слово.
Включені години — це абонемент: невикористані на наступний місяць не переносяться. Якщо годин регулярно не вистачає або, навпаки, лишається багато — просто переходимо на інший тариф.
900 ₴ за годину. Ставка названа наперед і фіксується в договорі, а в рахунку йде окремим рядком. Для термінових робіт увечері, вночі та у вихідні діє коефіцієнт 1,5 — 1 350 ₴ за годину, і лише тоді, коли ви самі просите зробити терміново.
Ні. Усе працює в Telegram: там ви ставите задачі, відкриваєте тікети, отримуєте сповіщення й звіти. Якщо зручніше з браузера — є особистий кабінет із тими самими задачами, подіями й документами.
Звіряємо файли CMS з еталонною версією, шукаємо виконувані файли в теках завантажень, стежимо за вразливими й покинутими розширеннями та перевіряємо, чи не підміняються сторінки для пошукових роботів.
Один робочий день. Ми отримуємо доступи, налаштовуємо перевірки ключових сторінок, підключаємо ваш чат у Telegram і надсилаємо перший звіт про поточний стан сайту.
Ви платите за десять місяців, а послуга діє дванадцять — два місяці у подарунок, це −17% від помісячної ціни. Ставка години й умови фіксуються на весь рік, тож вартість супроводу не зміниться посеред періоду.
Так, у будь-який момент — з наступного місяця. Найчастіше починають із «Базового» або «Стандарту», а далі коригують рівень за фактичною завантаженістю.
Laravel, WordPress, WooCommerce, OpenCart, Shopify, Webflow, а також системи, написані під замовлення. Якщо платформи немає в списку — напишіть, подивимось на проєкт і скажемо, чи зможемо взяти.
Про послугу
Технічна підтримка та супровід сайтів
Що таке супровід сайту і навіщо він бізнесу
Технічна підтримка сайту — це не разовий ремонт, а постійна робота, яка тримає проєкт у робочому стані. Сайт живе в середовищі, що постійно змінюється: виходять оновлення CMS і розширень, спливають сертифікати й домени, змінюються вимоги хостингу, зʼявляються нові вразливості. Без регулярного нагляду будь-який сайт із часом починає накопичувати технічний борг, і рано чи пізно це закінчується простоєм, зламом або втратою позицій у пошуку.
Супровід сайту від StexSoft закриває всі ці задачі однією послугою: цілодобовий моніторинг доступності, сканування безпеки, нагляд за резервними копіями, оновлення й доробки за вашими запитами. Ви не наймаєте окремо адміністратора, розробника й людину, яка стежить за сертифікатами, — і не тримаєте всі ці дедлайни в голові.
Скільки коштує обслуговування сайту
Вартість супроводу залежить від того, наскільки глибокий нагляд потрібен проєкту. Найпростіший рівень — «Моніторинг» за 1 200 ₴ на місяць: ми стежимо за доступністю сайту, сертифікатом і доменом та повідомляємо про проблеми, а конкретні роботи ви замовляєте тоді, коли вони потрібні, — за ставкою 900 ₴ за годину. Тарифи з включеними годинами робіт починаються від 3 000 ₴ на місяць і підходять сайтам, які регулярно змінюються. При оплаті за рік ви платите за десять місяців замість дванадцяти — це −17%, тобто від 1 000 ₴ на місяць.
Для інтернет-магазинів і сайтів, від яких напряму залежать продажі, зазвичай обирають «Стандарт» або «Стандарт+»: там додається сканування безпеки, нагляд за бекапами, перевірка на підміну сторінок і перевірка сайту щохвилини. Якщо проєкт живе на власному сервері — підходить «Преміум сервер» із моніторингом навантаження, памʼяті, місця на диску та стану служб.
Що входить у щомісячне обслуговування
- Моніторинг доступності сайту й ключових сторінок — головної, картки товару, кошика, форм оформлення замовлення.
- Контроль швидкості завантаження з окремим порогом, після якого сторінка вважається повільною.
- Щоденна перевірка SSL-сертифіката, реєстрації домену та DNS-записів із попередженням заздалегідь.
- Сканування безпеки: цілісність файлів CMS, чужий код у теках завантажень, вразливі й покинуті розширення.
- Перевірка на клоакінг — коли пошуковому роботу показують не той вміст, що звичайному відвідувачу.
- Нагляд за резервними копіями: чи справді вони робляться і чи не застаріли.
- Оновлення системи та розширень, виправлення помилок, дрібні правки контенту й верстки.
- Щомісячний звіт про доступність, інциденти й витрачені години.
Підтримка інтернет-магазину
Для eCommerce простій коштує найдорожче: кожна година недоступності — це втрачені замовлення, зіпсовані рекламні бюджети й клієнти, які пішли до конкурента. Тому для магазинів ми перевіряємо не лише головну сторінку, а весь ланцюжок покупки: картку товару, додавання в кошик, форму оформлення. Якщо ламається саме оформлення замовлення, а решта сайту працює, ми побачимо це за хвилину — а не тоді, коли менеджер помітить, що заявок сьогодні підозріло мало.
Окремо стежимо за інтеграціями: платіжними системами, службами доставки, обміном із CRM та обліковою системою. Це найтонше місце будь-якого магазину — саме тут збої трапляються найчастіше і найтихіше.
Чому нас беруть на супровід чужих сайтів
Ми беремо на обслуговування проєкти, які робили не ми, — після короткого технічного аудиту. Аудит показує реальний стан справ: чи оновлювалась система, чи є резервні копії, чи немає слідів стороннього коду, наскільки безпечні налаштування хостингу. За результатами ви отримуєте зрозумілий перелік того, що варто виправити в першу чергу, і рекомендацію щодо тарифу — без навʼязування зайвого.
Далі працює один партнер на все: і той, хто стежить за сайтом, і той, хто його розвиває. Не треба щоразу пояснювати новому підряднику, як влаштований проєкт, і чекати, поки він розбереться в чужому коді.
Як почати
Залиште адресу сайту у формі вище або напишіть нам у Telegram. Ми безкоштовно перевіримо поточний стан проєкту, покажемо, як виглядає сервіс зсередини, і разом підберемо рівень нагляду. Підключення займає один робочий день: отримуємо доступи, налаштовуємо перевірки, підключаємо ваш чат у Telegram і надсилаємо перший звіт.
Подивимось на ваш сайт
і підберемо тариф
Напишіть або зателефонуйте — перевіримо стан сайту й покажемо, як виглядає сервіс зсередини. Підключення займає один день.
Залишити заявку